Ara i sempre: Atenció integral i prevenció en situacions de conflicte i violències

Durant el confinament hi ha moltes situacions invisibilitzades que requereixen intervenció psicosocial. Els equips d’IRES hem d’adaptar la nostra feina mantenint l’acompanyament a les persones i famílies que viuen situacions de conflicte i/o violències
Ara i sempre: Atenció integral i prevenció en situacions de conflicte i violències
Fundació IRES
8 Abril de 2020

L’inici del confinament va fer sonar l’alarma a les entitats i professionals que treballem en atenció i prevenció de violències. Com era d’esperar, aquesta situació intensifica els conflictes i les situacions de risc a les llars. De fet, aquesta mesura d’excepció confina a la gent amb les seves circumstàncies, els conflictes i la violència que pateixen. És per aquest motiu que la feina dels nostres equips no es podia aturar, i s’ha adaptat per a mantenir les tasques d’intervenció psicosocial, donant escalf i fent costat.

Atenció psicosocial virtual

En aquests moments, els nostres equips fan esforços per seguir donant atenció terapèutica i educativa respectant al màxim l’essència dels projectes i la seva metodologia. Segons els recursos de les persones ateses, fan trucades o videotrucades per a acompanyar-les, sempre amb el consentiment dels seus tutors o tutores quan sigui necessari. Aquesta atenció telemàtica en té característiques pròpies, amb un grau diferent d’intimitat i proximitat. No obstant això, la majoria de les persones han volgut mantenir aquest treball terapèutic i socioeducatiu, i es mostren molt agraïdes als equips tècnics. Com informen les professionals, en el SIAD de Matadepera aprofiten per a fer l’enviament de vídeos, pelìcules, cançons i activitats relacionades amb el seu acompanyament terapèutic. Alguns serveis, però, com el Vincula’t, es troben davant el repte de mantenir la motivació dels usuaris per a participar en els grups terapèutics.

A banda de tot això, l’equip del Projecte Fils està posant en marxa un seguit de formacions online i xerrades abordant el paper dels homes en l’era dels feminismes, la detecció i treball de l’abús sexual infantil o el suport emocional per a famílies durant el confinament. Des d’IRES volem contribuir al devessall de formacions online que s’està generant al sector, compartint la nostra expertesa al voltant de l’atenció integral de famílies en situació de vulnerabilitat. D’aquesta crisi sortirem més forts si compartim.

En el SAPD de Balears van començar el confinament amb la incertesa comuna a la resta. En aquest servei es dóna atenció a més de 900 dones que han viscut violència masclista, 82 de les quals estan vinculades a grups terapèutics. Aquests van haver de cancel·lar-se a l’inici, però es van reprendre per via telemàtica; de la mateixa manera, l’atenció individual es manté per telèfon o videotrucada. En general, els equips estan fent esforços per a adaptar-se a les necessitats i els recursos de les usuàries, a més d’un exercici de pedagogia tecnològica amb les de major edat. L’atenció cap a aquestes usuàries es focalitza en donar continuïtat al seu procés terapèutic posant especial atenció al risc de tornar a conviure amb el seu agressor a causa de l’aïllament. Aquestes dones, però, han d’afegir al fet d’haver patit violència les inquietuds pròpies derivats d’aquesta situació, com són els acomiadaments de la feina o la preocupació per l’educació dels seus fills i filles. Malgrat el desbordament del servei, les professionals es mostren satisfetes del grau d’acceptació dels dos formats d’intervenció. A més, des de les institucions s’ha produït un augment del contracte de nombre d’hores per poder donar atenció psicológica individual a totes les dones que ho necessitin.

Malgrat aquests reptes, tenim davant l’oportunitat de reflexionar sobre la potencialitat d’aquestes modalitats d’atenció i com incorporar-les després del confinament per a donar una atenció integral i flexible, que ens ajudi a adaptar l’atenció a les seves necessitats eficaçment.

Quines preocupacions tenen les persones i famílies que atenem?

És evident que els maldecaps de les famílies giren al voltant de la por al contagi i la incertesa que estan vivint. Aquest confinament, però, intensifica els conflictes posant a prova la convivència, i les famílies han de trobar formes eficaces d’establir límits de forma asertiva, garantir una bona comunicació o la preservació d’espais en els casos en què sigui possible. Segons els equips, es tracta d’un repte molt seriós, però a la vegada estem davant d’una oportunitat per treballar les pors, posar en valor la seva resiliència i reforçar els seus recursos.

D’altra banda, des del SAS Gironès i el SAS Eixample Sud, assenyalen amb preocupació les dificultats que han d’afrontar les dones que atenen, degut a l’aturada de les prestacions econòmiques, la suspensió dels judicis, l’increment de les despeses d’alimentació o la documentació que no pot ser renovada. És complex mantenir aquest servei d’atenció de tipus social, psicològica, jurìdica i de salut en aquestes circumstàncies.

La suspensió temporal d’alguns serveis públics té conseqüències molt greus per a les famílies que transiten situacions de vulnerabilitat, i hi afegeixen dificultats socials i econòmiques. A més, no tots els serveis d’acompanyament psicosocial es poden dur a terme, la qual cosa afegeix la preocupació de les dones per iniciar el procés de recuperació per la violència viscuda, formar-se i regularitzar la seva situació legal. Això però, les dones dels pisos fan pinya i s’organitzen per a la cura dels seus fills i filles, i fan activitats amb ells com la cuina de pastes de sal. Resulta molt emocionant veure com desborden sororitat i bon rotllo en un moment tan complicat per a elles.

Aquests dies són complexos i les conseqüències que se’n deriven es veuen compensades per alguna situació que ha il·luminat les cares de les nostres professionals, al veure petits i petites espontànies durant les videotrucades, o per el grup de dones que van sorprendre amb un pastís a una companya el dia del seu aniversari; malgrat la distància, va haver-hi bufada d’espelmes! Una vegada més, veiem l’importància de enfortir els vincles de les persones que han viscut violència i propiciar la seva autonomia, especialment davant de situacions de crisi com aquesta.

Volem agrair la feina tan valuosa de totes les persones que hi ha al front de cada servei, que han demostrat des del primer minut d’aquesta crisi el seu compromís amb les famílies i el seu benestar. Tenim molt present la labor dels tècnics de sistemes informàtics -que fan possible que estem més connectades que mai-, les persones d’administració -que gestionen una infinitat de recursos i protocols-, i les companyes i companys de l’educació social, treball social i psicologia -dinamitzant, escoltant, acompanyant, orientant i oferint suport en una situació tan complicada- sense la qual aquest projecte manca de sentit-. És emocionant veure la proactivitat i la il·lusió amb què els equips estan posant en marxa totes aquestes iniciatives per tal que les famílies més vulnerables no acabin sortint més perjudicades.

Quins projectes d’atenció psicosocial en situacions de conflicte i violència tenim en marxa? Coneix la feina del Projecte Fils, Vincula’t, el SAPD (Servei d’Assistència Psicològica a Dones víctimes de violència de gènere), el SAS (Servicio de Atención Socioeducativa) i SIAD (Servei d’Informació i Atenció a les Dones) en el nostre Ecosistema de Projectes.