Gairebé dos mesos després de l’inici del confinament, els equips d’IRES continuen treballant per l’apoderament de persones que transiten situacions de vulnerabilitat. Per a això, es posa molt èmfasi en l’enfortiment dels vincles, les xarxes de suport i la construcció conjunta del camí que volen seguir. No obstant això, l’emergència sanitària deixarà pas a una emergència socioeconòmica que impactarà amb força sobre les persones i col·lectius més afectats per les desigualtats. Les condicions estructurals que s’acosten auguren un panorama amb més dificultats per a elles, per la qual cosa hem d’intensificar la nostra acció social amb una mirada més integral i col·lectiva que mai.
Projecte Aferra’t: un servei que apodera a través del vincle
Mentre les llars de les persones més afectades per aquesta crisi s’omplen de preguntes sobre el futur, l’equip del Projecte Aferra’t ha aconseguit adaptar satisfactòriament la seva feina, malgrat les dificultats inicials. Ha estat un esforç molt intens per a totes les treballadores de l’entitat, les vides de les quals són travessades per circumstàncies personals, familiars, materials i psicològiques pròpies –i moltes, compartides–. Això no obstant, copsar les necessitats de les persones ateses pel servei i garantir una atenció psicosocial a l’altura de les circumstàncies són les dues grans prioritats per l’equip.
La principal dificultat amb la qual es van trobar va ser la impossibilitat d’atendre presencialment, ja que, com en altres serveis de la fundació, es tracta del nucli principal de la intervenció. Aquest servei es caracteritza precisament per la filosofia del vincle, que permet canalitzar l’acció social a través del grup en combinació amb processos personalitzats d’acompanyament. Els equips han garantit una atenció telefònica de les persones vinculades al projecte, mentre treballaven en gestions del circuit de protecció social d’emergències. Mantenir l’escolta activa, amb els efectes terapèutics que suposa sentir una veu familiar i trencar la monotonia del confinament ha estat vital per a moltes famílies. Aquest vincle també es preserva a través de grups de whatsapp, en els que ells mateixos comparteixen propostes de cura i benestar (exercici des de casa, lectura, visionat de pel·lícules, obres de teatre o activitats amb els infants). A més, han posat a la seva disposició informació sanitària relativa a la COVID-19 i els han facilitat l’accés a xarxes de suport mutu del territori i han continuat acompanyant-los en la gestió de prestacions socials i altres tràmits administratius essencials.
Les famílies ateses manifesten preocupacions relatives a la salut, cuidar-se i cuidar dels altres, i especulen sobre les possibles conseqüències de la crisi. Moltes persones han vist agreujada la seva situació de vulnerabilitat per haver perdut els treballs precaris que tenien o per haver-se vist afectats per un ERTO. Unes altres, amb situació administrativa irregular o exercint treballs en l’economia submergida han perdut els pocs ingressos que tenien. Angoixa, desassossec, pors, incertesa. Una mostra més que els problemes personals són compartits en una dimensió col·lectiva. En els equips de professionals encara ressona la crisi del 2008 i com les famílies més vulnerables van viure les seves conseqüències mentre es va protegir a les grans empreses. Reclamen un pla de xoc que blindi els seus drets i assenyalen la necessitat d’enfortir les xarxes de suport.
Projecte Impulsa: la importància de l’acompanyament i l’orientació sociolaboral
Les professionals s’han adaptat al teletreball, però com hem fet totes: a correcuita. No obstant això, han aconseguit aprofitar per a reprendre tasques endarrerides i adaptar el seu treball per via telefònica, malgrat l’estranyament que suposa quan la tasca principal és atendre persones. El seu objectiu durant el confinament ha estat evitar que les persones usuàries desconnectessin del servei.
És per això que els esforços han anat encaminats a mantenir el contacte i la motivació. En aquest cas, la tecnologia ens manté connectades més enllà de la mera comunicació; ens permet la interacció pròxima i activa entre les professionals i les famílies. En aquests moments de dificultat afegida s’han incorporat persones noves al projecte, que coneixien les professionals d’altres àmbits o circumstàncies i han demanat ser ateses. El Projecte Impulsa està ben arrelat a la xarxa d’entitats i serveis de Granollers, i a la gent que hi viu!
Aquest tipus d’atenció ens deixa anècdotes molt il·lustratives de la realitat que estem vivint: en més d’una trucada, els infants han volgut saber amb qui parlaven les seves famílies i participar en les converses. Al cap i a la fi, tothom vol parlar més enllà de les parets de casa seva.
Serveis Comunitaris de Matadepera: el poder transformador de la comunitat
Aquests equips també han posat de manifest la dificultat de fer conviure els nous espais de teletreball amb la vida familiar. Sens dubte per a moltes treballadores i entitats ha estat un experiment del qual podrem treure moltes conclusions fent revisió crítica.
El nivell d’atenció d’aquests serveis s’ha vist bastant limitat durant el confinament, ja que moltes de les accions programades han hagut d’aturar-se. No obstant això, mantenen el contacte directe amb entitats per via telemàtica, i amb escoles i instituts. Cal destacar la intensificació de l’activitat de joves feministes i altres associacions, que han estat realitzant campanyes per xarxes socials i, en coordinació amb la regidora de joventut, estan preparant canals de comunicació i sensibilització entre el jovent. La feina no s’atura!
Durant aquesta breu parada estem agafant energia i impuls per a planificar noves activitats, i continuar treballant per a ajudar a reorientar la situació sociolaboral de les persones més vulnerables.
Volem agrair la feina tan valuosa de totes les persones que hi ha al davant de cada servei, que han demostrat des del primer minut d’aquesta crisi el seu compromís amb les famílies i el seu benestar. Tenim molt present la labor dels tècnics de sistemes informàtics -que fan possible que estem més connectades que mai-, les persones d’administració -que gestionen una infinitat de recursos i protocols-, i les companyes i companys de l’educació social, treball social i psicologia -dinamitzant, escoltant, acompanyant, orientant i oferint suport en una situació tan complicada- sense la qual aquest projecte manca de sentit-. És emocionant veure la proactivitat i la il·lusió amb què els equips estan posant en marxa totes aquestes iniciatives per tal que les famílies més vulnerables no acabin sortint més perjudicades.
Quins projectes d’inclusió social tenim en marxa? Coneix la feina del Projecte Aferra’t, el Projecte Impulsa i els Serveis Comunitaris de Matadepera en el nostre Ecosistema de Projectes.
